婚恋平台虚假身份骗钱被追责

【标题】婚恋平台虚假身份骗钱被追责

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络服务合同纠纷案，张某某系婚恋平台用户，因平台审核不严导致虚假身份人员实施诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋平台注册会员，通过QQ与自称某金融机构客服的李某取得联系。李某以可办理征信修复为由，要求张某某向指定对公账户转账约3.5万元。期间要求开启屏幕共享功能查看转账流程，后以账户异常需进一步操作为由导致提现受阻。张某某发现被骗后，保存了全部聊天记录并向平台维权

【争议焦点】张某某主张平台未核实身份信息导致被冒充招聘人员的诈骗分子骗取钱财；平台辩称已履行告知义务，转账行为系用户自主操作，且李某使用的是第三方账户

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交QQ聊天记录、转账凭证及平台注册信息；平台仅提供服务协议文本。仲裁委重点审查了平台身份核验流程及李某账号异常情况，认定平台存在审核漏洞

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元并支付维权费用，剩余金额由张某某自行承担

【法律依据】《民法典》第1198条：网络服务提供者未尽到合理注意义务的，承担相应的补充责任；《消费者权益保护法》第28条：经营者应当核验平台内经营者身份信息

【分析启示】婚恋平台应强化实名认证机制，用户需警惕所谓征信修复骗局，保存证据时应注意截屏、录屏等电子证据的完整性，遭遇诈骗应立即报警并保留聊天记录作为维权依据