婚恋平台冒充对象先返小利骗钱被追回

【标题】婚恋平台冒充对象先返小利骗钱被追回

【基本信息】张某某通过某科技有限公司婚恋平台遭遇网络诈骗，案由为合同纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋平台注册账号，与自称李某的用户建立联系。对方以贷款征信为由，诱导张某某提供微信验证码并操作网贷账户注销。在骗取信任后，通过银行卡转账方式分三次共计约3.5万元，期间谎称可返还部分利息以获取更多转账。后张某某发现被骗，立即向平台申请紧急止付

【争议焦点】张某某主张平台未核实用户身份导致诈骗发生，要求全额追回款项；平台辩称用户主动操作且未签订合同，主张仅提供信息平台不承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交微信聊天记录、转账凭证及平台客服对话记录。平台仅提供用户注册资料，无法证明已履行身份审核义务。仲裁员重点审查了平台风控机制缺失及诱导性话术证据

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担60%赔偿责任，退回约2.1万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】依据《民法典》第1165条及《消费者权益保护法》第29条，平台作为服务提供者未尽到合理审查义务，与损害结果存在因果关系

【分析启示】婚恋平台应完善用户身份验证机制，用户需警惕'征信'等话术陷阱。遭遇资金损失时，应及时申请冻结账户并保存全部聊天记录作为证据