冒充银行人员虚假代购诈骗老人3.5万被仲裁

【标题】冒充银行人员虚假代购诈骗老人3.5万被仲裁

【基本信息】申请人张某某，72岁退休教师，被某科技有限公司员工以虚假身份实施诈骗，涉及网络购物及网络借贷场景

【事实背景】2024年5月，张某某在某购物平台被添加为好友的'金融专员'以办理高额贷款为由，称需先支付3.5万元手续费。对方伪造金融机构工作证及APP截图，诱导张某某通过第三方支付平台转账。张某某按指示在网贷平台提现后转账，后发现被骗遂报警

【争议焦点】申请人主张被冒充金融机构人员诈骗，要求全额返还资金；被申请人称系双方自愿交易，且已提供所谓'办理凭证'，否认诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭调取了张某某手机短信记录及APP截图证据，发现对方使用伪造机构名称。被申请人未能提供真实业务合同及资金流向说明，且承认员工存在冒用身份情况。申请人提交的转账凭证与平台流水显示资金被提现至个人账户

【仲裁结果】裁决被申请人返还张某某全部被骗款项3.5万元，并承担诉讼费用

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，及《民法典》第148条关于欺诈行为的效力认定

【分析启示】高危人群应警惕网络冒充身份诈骗，保存聊天记录、转账凭证等证据。金融机构需加强员工身份认证管理，平台方应完善用户实名核验机制