婚恋平台用户遭贷款专员诈骗损失3.5万元

【标题】婚恋平台用户遭贷款专员诈骗损失3.5万元

【基本信息】张某某系某婚恋平台注册用户，某科技有限公司运营的贷款服务APP在2024年某月被通报下架

【事实背景】张某某通过婚恋平台认识自称金融顾问的李某，对方以办理贷款需缴纳征信保证金为由，诱导其通过虚拟币转账3.5万元。李某通过短信和通话要求开启屏幕共享功能，伪造贷款审批流程。后APP被下架，张某某发现系诈骗报案

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传和未尽审核义务，李某自称员工但无法提供公司授权证明。公司辩称平台仅提供信息匹配服务，实际交易由第三方完成且未签合同

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据确认李某账号异常，审查张某某提供的加密聊天记录和虚拟币转账凭证。公司未能举证用户未尽核实义务，且APP被认定存在诱导交易风险

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，退还3万元本金并支付1万元维权费用，李某个人承担5000元连带责任

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款

【分析启示】婚恋平台应加强用户金融风险提示，贷款服务需严格审核资质。个人转账前务必核实对方身份，保留完整通讯记录作为证据