张某某遭遇某科技公司养老服务诈骗案

【标题】张某某遭遇某科技公司养老服务诈骗案

【基本信息】申请人张某某为退休人员，被申请人某科技有限公司从事养老服务业务，案由涉及电信网络诈骗及违法所得追缴

【事实背景】2024年某月，张某某通过网购平台注意到某科技有限公司推广的'智慧养老'服务。对方通过电信电话联系声称可提供医疗养老方案，要求其在指定APP完成注册并缴纳3.5万元服务费。张某某按指示通过微信扫码支付后，发现APP已下架且无法联系客服，遂向公安机关报案并申请仲裁追缴违法所得。

【争议焦点】申请人主张公司虚构服务项目实施诈骗，要求全额返还费用；被申请人辩称系正常商业合作，称张某某未核实资质即进行现金交付存在过错

【仲裁过程】仲裁庭调取了张某某与客服的微信聊天记录、转账凭证及通话记录，发现对方多次要求提供验证码并虚构'办理进度'。被申请人未能提供实际服务证据，也未证明交易真实性，仲裁员现场演示涉案APP已无运营迹象

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某3.5万元服务费，并处以违法所得三倍惩罚性赔偿

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《反电信网络诈骗法》第13条非法经营业务认定

【分析启示】养老领域诈骗常以'服务办理'为名实施，建议通过正规渠道核实企业资质，保留完整通讯记录。发现异常应立即冻结资金并报警，维权时注意区分民事欺诈与刑事犯罪的举证责任