老人社交平台被冒充诈骗转出3.5万元

【标题】老人社交平台被冒充诈骗转出3.5万元

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由为诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某社交平台添加自称社保局工作人员的账号，对方以可办理征信修复为由诱导其缴纳服务费。通过视频通话冒充公检法人员制造紧急氛围，要求提供银行卡验证码，张某某未核实即完成对公账户转账。此后诈骗分子封停涉案账号，导致无法追回约3.5万元损失。

【争议焦点】张某某主张被冒充公检法人员诈骗，要求全额返还资金；某科技有限公司称仅提供平台服务，未参与诈骗行为，且张某某存在未核实身份的过错

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提交的转账凭证、聊天记录截图及平台封号通知，要求某科技有限公司提供账号注册信息。公司辩称无法确认账号使用人，但未能说明平台风控措施缺失问题。仲裁员结合《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》认定公司存在管理漏洞

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失3.2万元，剩余0.3万元因未及时报警导致证据链不完整不予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定，冒充国家机关工作人员诈骗的，依法从重处罚；《民法典》第1195条网络服务提供者未尽合理注意义务的，应承担相应侵权责任

【分析启示】老年人应警惕自称公检法人员的电信诈骗，遇事及时通过官方渠道核实。平台方需强化实名认证与异常行为监测，避免成为诈骗工具。发现账号异常应第一时间报警并申请紧急止付