教育培训退款遭诈骗账户被冻结维权难

【标题】教育培训退款遭诈骗账户被冻结维权难

【基本信息】张某某与某科技有限公司因保健品诈骗产生纠纷，该公司以教育培训为名诱导转账，导致账户冻结及提现受阻。

【事实背景】2024年某月，张某某通过微信接触某科技有限公司客服，对方以医疗养老项目为由，声称可办理保健品退款理赔。张某某在未核实资质情况下，按指示向指定账户转账约3.5万元，后被要求下载虚假APP进行操作，结果账户被冻结无法提现，遂向警方报案但未获立案。

【争议焦点】张某某主张公司虚构退款程序构成诈骗，要求全额退款；公司辩称系正常业务流程，要求依据合同约定扣除服务费用。

【仲裁过程】仲裁庭审查微信聊天记录、短信截图及转账凭证，认定公司存在冒充客服、诱导下载APP等行为。公司未能提供有效证据证明其业务合法性，且账户冻结与诈骗行为存在直接关联。

【仲裁结果】裁决公司退还全部款项并赔偿维权损失，驳回其扣除服务费用的主张。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果，结合《反不正当竞争法》第8条对虚假宣传的规制。

【分析启示】警惕以医疗养老为名的诈骗套路，发现账户异常应立即报警。建议通过正规渠道核实企业资质，避免轻信陌生APP操作。维权时需保留完整证据链，及时主张权利。