网购养老产品被虚假APP诈骗案

【标题】网购养老产品被虚假APP诈骗案

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络诈骗纠纷诉至仲裁委员会，案由涉及医疗养老场景虚假平台诱导转账

【事实背景】2024年5月，张某某通过某网购平台购买养老护理服务，平台客服以征信修复为由要求其下载'健康守护'虚假APP进行虚拟币垫付。在APP内操作三笔约3.5万元转账后，平台突然关闭服务并失联。张某某发现该APP与正规医疗平台无关联，且银行流水显示资金流向境外账户。

【争议焦点】张某某主张公司虚构医疗养老场景实施诈骗，要求全额返还转账款项；公司辩称用户主动下载APP且未签订书面合同，应自行承担操作风险

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了网购平台订单截图、虚假APP界面证据、跨境资金流水及与客服的聊天记录。公司仅提供APP备案信息截图，未能说明资金用途。仲裁员结合多份证人证言及电子数据鉴定报告，认定存在虚构医疗场景的诈骗行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某2.8万元损失，驳回剩余诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条基于重大误解实施的民事法律行为；《反电信网络诈骗法》第12条网络服务提供者应履行实名认证义务

【分析启示】警惕自称医疗养老机构的虚假平台，核实APP备案信息及资金流向。发现被骗后应立即保留聊天记录、转账凭证等证据，及时向网信部门举报并冻结涉案账户。