待业人员扫码付款被骗3.5万元案

【标题】待业人员扫码付款被骗3.5万元案

【基本信息】本案涉及张某某与某科技有限公司之间的网络诈骗纠纷，张某某为待业人员，某科技有限公司为涉嫌诈骗的网络平台运营方。

【事实背景】2024年某月，张某某在某购物平台上发现一款标价300元的医疗仪器，远低于市场价。通过私信联系客服后，对方以'内部促销'为由要求其下载某科技有限公司App并扫码付款。张某某按指示操作，先后转账约3.5万元用于购买商品，后发现该App为虚假平台，资金被快速转移。期间曾与'客服'约定线下见面确认商品，但始终未实际交付任何物品。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司通过伪造客服身份实施诈骗，要求全额返还转账款项；公司方辩称所谓'客服'系张某某主动联系的第三方，且已通过APP完成交易流程，否认存在诈骗行为。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了与虚假客服的私信记录、APP截图及转账凭证等证据。公司方对证据真实性提出异议，但无法提供有效反证。仲裁委依职权调取了平台异常交易记录，确认该App存在伪造客服身份的违规行为。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在伪造客服身份、虚构交易场景的违法行为，裁决其向张某某返还全部转账款项及利息。

【法律依据】依据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条关于诈骗罪的规定，及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条关于证据认定的条款。

【分析启示】本案警示公众需警惕网络虚假客服诈骗，发现被骗应立即报警并保留证据。对于未签订合同的交易，仍可通过证据链证明对方违约责任。建议加强个人信息保护，避免向非官方渠道转账。