老年人婚恋平台被骗3.5万元索偿获支持

【标题】老年人婚恋平台被骗3.5万元索偿获支持

【基本信息】张某某（65岁）通过某科技有限公司运营的婚恋交友APP遭遇诈骗，涉案金额约3.5万元，案由为网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋交友平台结识自称某政府部门工作人员的李某某。对方以招聘文职为名获取信任，分三次通过APP私信要求转账共计3.5万元，声称需支付'保证金'和'培训费'。张某某通过银行卡转账后发现对方身份造假，遂向平台投诉并报警。平台后台数据显示该账号存在频繁多级资金拆分记录，最终确认为诈骗账户

【争议焦点】张某某主张平台未核实身份导致被骗，要求全额退款；平台辩称仅提供信息匹配服务，未参与资金交易，且已公示用户须知

【仲裁过程】仲裁庭调取APP后台数据确认账号异常，要求平台提供风控审核记录。张某某提交转账凭证、聊天记录截图及平台客服沟通记录，平台承认未对李某某身份进行实质验证，但主张用户应自行核实对方信息

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，退回2.45万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任；《刑法》第266条诈骗罪；《消费者权益保护法》第29条经营者安全保障义务

【分析启示】婚恋平台应强化实名认证与身份核验，老年人需警惕'招聘'类诈骗话术，转账前务必核实对方身份，保存完整聊天记录与资金流向凭证