学生遭遇冒充客服诱导投资被骗3.5万元

【标题】学生遭遇冒充客服诱导投资被骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某高校学生，被申请人某科技有限公司通过婚恋交友平台实施诈骗，案由涉及投资理财诈骗及电子证据认定

【事实背景】2024年5月，张某某在某婚恋交友软件结识自称金融顾问的李某某，对方以征信修复为由推荐所谓'高收益理财项目'。通过电话指导，张某某在支付宝平台分5次转账共计约3.5万元，期间被要求开启屏幕共享功能。因未及时察觉诈骗迹象，错过公安机关紧急止付窗口，导致资金无法追回。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司应承担连带赔偿责任，认为其平台审核不严导致诈骗发生；公司辩称仅提供交友服务，诈骗行为系个人虚构，与公司无关

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，重点审查支付宝转账记录、聊天截图等电子证据。张某某提交完整转账流水及通话录音，公司提出证据真实性异议但未提供反证。仲裁员结合屏幕共享操作痕迹及平台监管责任，认定公司存在过错

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还张某某投资款2.8万元，剩余损失由张某某自行承担

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《刑法》第266条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿

【分析启示】婚恋平台应加强用户资质审核，避免被用于诈骗；投资前务必核实资质，保存完整证据链；遭遇电信诈骗需第一时间报警并申请止付，避免错过维权时机