网购用户点击贷款链接被骗3.5万元

【标题】网购用户点击贷款链接被骗3.5万元

【基本信息】张某某因征信问题向某科技有限公司咨询贷款，遭诈骗后申请仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某在社交平台看到某科技有限公司发布的贷款广告，自称可协助提升征信通过率。对方以需缴纳贷款保证金为由，通过私信引导张某某在非官方平台操作，声称需先转账至安全账户验证资质。张某某多次通过信用卡向指定账户转账约3.5万元后，发现该平台并无贷款业务资质，遂向警方报案但未及时保全证据。

【争议焦点】张某某主张公司虚假宣传构成诈骗，要求全额返还资金；公司称系个人伪造信息冒充员工，且已告知需通过指定渠道操作，不承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭要求张某某提供转账凭证及聊天记录，公司提交内部通讯录证明对方非员工。鉴定机构确认聊天记录电子证据真实性，但未发现平台交易记录。仲裁员结合《反电信网络诈骗法》要求，认定公司存在诱导脱离正规平台交易的过错

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元并支付维权费用，剩余款项因未及时报案不予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪认定标准；《民法典》第148条欺诈行为效力；《反电信网络诈骗法》第12条平台责任条款

【分析启示】警惕以征信优化为名要求转账的贷款陷阱，保存聊天记录等电子证据时需同步截图并公证。发现被诱导脱离正规平台交易应及时报警并固定证据，避免因报案不及时影响维权效果