婚恋平台冒充客服骗钱被追责

【标题】婚恋平台冒充客服骗钱被追责

【基本信息】张某某诉某科技有限公司诈骗纠纷案，案由涉及婚恋交友场景中的虚假征信修复服务

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋交友APP添加某科技有限公司客服人员微信，对方以可修复征信为由诱导其缴纳费用。期间通过医疗养老、保健品等话术逐步骗取信任，要求转账至对公账户。张某某按指示分三次转账约3.5万元，后发现平台系虚假注册，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚构征信修复资质、利用婚恋场景实施诈骗；公司辩称客服账号系个人行为，与公司无关。双方对涉案金额构成及平台真实性存在重大争议。

【仲裁过程】仲裁庭调取了APP后台数据及转账记录，核实某科技有限公司注册信息存在伪造。通过比对微信聊天记录与APP截图，确认客服使用公司名义进行诱导。公司未能举证证明账户非公司控制，最终采信张某某提供的完整证据链。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还全部涉案款项并承担维权费用，同时认定其构成诈骗罪，移交公安机关处理。

【法律依据】《刑法》第266条【诈骗罪】、《民法典》第171条【表见代理】、《反不正当竞争法》第8条【虚假宣传】

【分析启示】婚恋平台需严格审核注册资质，用户应警惕以征信修复为名的诈骗手段。本案提示：保留微信记录、转账凭证及平台截图是维权关键，发现虚假平台应及时报警并固定证据。