婚恋平台冒充银行诱导转账被追回

【标题】婚恋平台冒充银行诱导转账被追回

【基本信息】张某某因婚恋交友平台纠纷申请仲裁，涉案公司为某科技有限公司，案由涉及网络诈骗与合同纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某婚恋交友平台注册时，被自称某银行客服的用户以高收益理财为诱饵拉入私聊。对方通过伪造工作证和APP截图，谎称可提供'保本理财'服务，诱导张某某在支付宝进行3.5万元转账。转账后要求开启屏幕共享验证身份，随后以'资金监管'为由要求脱离平台直接交易，最终对方失联导致款项无法追回

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假宣传及未尽审查义务，要求全额返还损失；平台辩称系用户自主操作，且未强制要求脱离平台交易，认为仅存在普通民事纠纷

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了平台注册记录、私聊截图、支付宝转账凭证及对方伪造的银行工作证照片。平台虽否认员工行为，但无法解释为何允许用户伪造金融机构身份。仲裁员要求平台提供风控系统日志，发现其未对异常转账行为进行有效拦截

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担60%责任，退还2.1万元款项，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《反不正当竞争法》第8条：经营者不得对其商品的性能、功能作虚假或引人误解的商业宣传

【分析启示】平台应完善用户身份核验机制，警惕异常高收益宣传。投资者需核实金融机构资质，避免脱离正规平台进行资金操作，及时保存聊天记录等电子证据