学生微信被冒充客服诱导转账3.5万元遭诈骗

【标题】学生微信被冒充客服诱导转账3.5万元遭诈骗

【基本信息】申请人张某某系某高校学生，被某科技有限公司直播带货客服人员以婚恋交友为名诱导转账，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称某科技有限公司客服的李某。对方以直播带货为由，引导张某某通过微信支付3.5万元购买'限量商品'，期间要求下载伪造的购物APP并多次催促转账。后张某某发现李某实为诈骗分子，公司账户存在异常资金快速转移记录，且已封停涉案账号

【争议焦点】申请人主张李某冒充公司客服实施诈骗，要求全额返还转账款项；被申请人辩称系第三方个人行为，且已配合封停账号，认为张某某轻信陌生人存在过错

【仲裁过程】仲裁庭调取了张某某的微信聊天记录、银行流水及APP交易凭证，发现涉案账户在转账后48小时内有大量异常转账记录。被申请人未能提供有效证据证明李某具有授权，亦未证明张某某存在重大过失

【仲裁结果】仲裁委认定李某冒充公司名义实施诈骗，裁决某科技有限公司承担70%赔偿责任，张某某自行承担30%损失

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，《民法典》第148条关于欺诈行为效力的认定，以及《反电信网络诈骗法》第25条关于企业防范义务的要求

【分析启示】婚恋交友场景中需警惕冒充客服的新型诈骗手段，建议保存完整聊天记录和转账凭证。企业应加强账号监管，发现异常资金流动及时封禁账户并配合调查