婚恋平台冒充客服骗取投资款

【标题】婚恋平台冒充客服骗取投资款

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司员工，因网络诈骗纠纷申请劳动仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋交友平台认识自称金融从业者李某。对方诱导其下载涉案APP并注册账号，谎称可提供高收益投资理财项目。在多次通话及短信沟通中，李某以'金融机构内部渠道'为由，要求张某某支付约3.5万元'保证金'，并指导其通过第三方支付平台完成转账。后APP被下架，张某某发现该平台实际为非法借贷平台，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张公司未履行监管责任导致被诈骗，公司辩称已尽平台审核义务。双方争议焦点在于：平台是否明知APP违法仍提供接入服务？员工投资行为是否属于履职范畴？第三方支付记录能否证明公司过错

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据发现APP注册信息存在异常。张某某提交的通话记录显示多次要求输入验证码，公司承认曾收到异常登录提示但未及时处理。针对要求扫码付款的争议，仲裁员传唤第三方支付机构出具交易明细，确认款项流向与平台账户关联

【仲裁结果】裁决公司需承担主要赔偿责任，退还张某某投资款的70%并支付维权费用，剩余30%损失由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合《网络交易管理办法》第17条平台审查义务

【分析启示】婚恋平台需强化用户资金安全提示，员工遇异常转账应立即上报。建议通过短信截屏、通话录音等多维度证据固定侵权事实，对第三方支付平台的监管责任需结合具体业务模式判断