退休老人婚恋平台被骗3.5万元

【标题】退休老人婚恋平台被骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司退休员工，被申请人系某婚恋交友平台运营公司。本案系因网络诈骗引发的财产纠纷，争议金额约3.5万元。

【事实背景】2024年4月，张某某通过某婚恋交友平台结识自称银行理财经理的李某。对方以'金融机构补贴项目'为由，诱导其缴纳3.5万元保证金。张某某按指示将款项转入第三方账户，后发现李某实为诈骗分子，遂向平台投诉。平台虽封停涉案账号，但未有效防范资金流向异常。

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务导致其受骗，要求全额退款；平台辩称已按协议限制账户功能，且诈骗行为系个人实施，与公司无关。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交转账记录、聊天截图及平台未履行审核义务的证据；平台出示用户协议及账号管理记录。经调查，涉案账号确存在异常转账行为且未及时处理。

【仲裁结果】裁决平台承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元，驳回其余诉求。

【法律依据】根据《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款及《消费者权益保护法》第28条平台审核义务规定，结合平台未有效履行监管职责的证据。

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份核验，警惕以'补贴补助'为名的金融诈骗。老年人应提高防诈意识，遇资金往来务必核实对方资质，保留完整证据链。