婚恋平台冒充对象诈骗3.5万元被判返还

【标题】婚恋平台冒充对象诈骗3.5万元被判返还

【基本信息】申请人张某某系个体经营者，被申请人某科技有限公司运营婚恋交友平台，因网络诈骗纠纷引发仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋平台注册账号后，与自称某企业高管的李某展开婚恋关系。李某以'补贴补助'为由，诱导张某某通过电信电话场景操作银行卡转账，先后要求其支付'保证金'和'税费'共计约3.5万元。后张某某发现李某实为冒充身份的诈骗分子，多次尝试提现均被平台以'账户异常'为由阻拦，遂保留相关聊天记录及资金流向证据向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张平台未核实用户身份及资金用途，导致其受骗；被申请人称已履行平台审核义务，用户点击链接操作属自主行为，且诈骗分子使用虚假账户难以追查

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交婚恋平台聊天记录、转账凭证及资金流向截图等证据，被申请人未能提供用户实名认证记录及反诈措施证明。仲裁员结合《民法典》相关规定，认定平台存在审核瑕疵，要求其承担补充赔偿责任

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在30日内返还张某某被骗资金约2.8万元，剩余部分由张某某自行承担举证责任

【法律依据】《民法典》第1195条：网络服务提供者未尽到合理注意义务的，应当对损害扩大部分承担连带责任；第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任

【分析启示】婚恋交友平台应强化用户身份核验机制，警惕'补贴补助'等话术诱导转账。个体经营者需提高警惕，遇'中奖领奖'等异常要求及时核查，保留完整聊天记录及资金流向证据，发现受骗后应第一时间报警并固定平台责任证据