网购用户遭冒充政府诈骗要求共享屏幕维权

【标题】网购用户遭冒充政府诈骗要求共享屏幕维权

【基本信息】申请人张某某为网购用户，被申请人某科技有限公司涉及诈骗纠纷，案由为非法占有他人财产

【事实背景】2024年5月，张某某在某网购平台下单后收到陌生短信，称其贷款征信异常需配合处理。对方冒充医保局工作人员要求添加微信并开启屏幕共享，以核查医疗养老账户为由诱导其通过支付宝转账约3.5万元至所谓'安全账户'。转账后对方要求其多次操作资金拆分，导致提现受阻。张某某发现异常后立即报警，但资金已通过多级账户转移。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚构政府身份、诱导转账的欺诈行为；公司辩称仅提供平台服务，未参与资金操作且已协助冻结账户

【仲裁过程】仲裁庭组织三次质证，张某某提交了短信截图、支付宝转账凭证及资金流向记录。公司仅提供客服对话记录，未能说明账户关联性。仲裁员依据电子证据规则确认短信发送主体与公司无关联，并要求补充资金拆分路径证明

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在协助诈骗嫌疑，裁决返还张某某2.8万元并承担维权费用

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条欺诈行为效力条款

【分析启示】警惕'医保账户核查''安全账户'等话术诱导，发现异常应立即冻结账户并报警。网络平台应完善实名认证机制，对异常操作及时拦截