老年人婚恋APP投资被骗3.5万元

【标题】老年人婚恋APP投资被骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某，68岁退休职工；被申请人某科技有限公司，婚恋交友平台运营方；案由为网络投资诈骗纠纷

【事实背景】2024年3月，张某某通过某科技有限公司运营的婚恋交友APP结识自称金融理财顾问的李某。对方以'稳赚不赔'为饵，引导其下载名为'金途宝'的投资APP。在微信聊天中，李某伪造专业资质证书，谎称能获取内部数据预测股市走势。张某某先后通过支付宝转账1.2万元、微信转账2.3万元，合计约3.5万元。后发现该APP已被下架，且李某实为职业骗子，遂向平台申请退款遭拒

【争议焦点】申请人主张平台未尽审核义务导致被骗，要求全额退款；被申请人辩称仅提供交友服务，投资行为属用户自主选择，且李某账号已注销，拒绝承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取APP后台数据，发现李某账号存在高频注册异常。申请人提交微信聊天记录、转账凭证及APP下架通知，被申请人仅提供用户协议条款。经质证，平台未能证明已对李某身份进行实质性核查，且存在诱导用户脱离官方渠道交易的违规记录

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，返还申请人2.8万元投资款，剩余部分因证据不足不予支持

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为规定，结合《网络交易监督管理办法》第15条平台审核义务条款，认定平台未履行必要审查责任

【分析启示】婚恋平台需建立更严格的身份验证机制，老年人投资应选择正规金融机构，发现账户异常要及时冻结并保留证据，维权时注意区分平台责任与用户自主行为