张某某网购中奖骗局损失3.5万元

【标题】张某某网购中奖骗局损失3.5万元

【基本信息】张某某为某地居民，通过某科技有限公司平台遭遇诈骗，涉案金额约3.5万元，案由涉及虚假中奖信息及非法转账

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司电商平台浏览商品时，收到自称客服的短信称其购买的商品存在质量问题可申请3倍赔偿。对方要求添加微信后发送虚假中奖链接，诱导下载名为'财富通'的APP。该APP伪造投资理财界面，以'高额返现'为由要求张某某将钱款转入指定对公账户。张某某未核实账户真实性，先后分5次转账共计3.5万元后发现被骗，随即报警并申请仲裁。

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假宣传及诱导下载APP行为，要求全额退款；某科技有限公司辩称已履行告知义务，用户主动点击链接属自身操作失误，且未直接管理收款账户，不应承担赔偿责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了平台客服对话记录、APP界面截图及银行转账凭证，某科技有限公司仅提供后台操作日志。仲裁员现场验证APP真伪，确认其与正规金融平台无关联，并调取平台运营期间类似投诉数据。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在虚构中奖信息、伪造理财场景的欺诈行为，但考虑到张某某未尽合理核实义务，裁决其承担70%赔偿责任

【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、《网络交易管理办法》第十六条

【分析启示】网购平台需对营销话术真实性负责，消费者应警惕'中奖'等话术陷阱。对于非本人账户转账，平台若存在诱导行为需承担连带责任，但需结合用户主观过错综合判定。建议通过正规渠道核实投资理财信息，避免点击陌生链接。