婚恋平台裸聊敲诈微信转账被追责

【标题】婚恋平台裸聊敲诈微信转账被追责

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司婚恋交友平台用户，被申请人系该平台运营方。本案为网络诈骗纠纷，张某某主张因平台管理漏洞导致3.5万元财产损失。

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋交友平台注册账号，与自称'白领丽人'的用户建立情感联系。对方以'裸聊可获中奖机会'为诱饵，诱导张某某下载指定APP进行视频聊天。期间要求提供微信支付验证码，后以'提现受阻需缴纳保证金'为由，骗取张某某3.5万元。张某某发现异常后立即向公安机关报案，并向仲裁委申请平台担责。

【争议焦点】张某某主张平台存在审核不严、诱导用户下载第三方APP等过错，要求全额赔偿损失。平台方称已履行告知义务，用户私下操作导致损失，且未发现诈骗行为直接关联。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交微信转账记录、APP截图、平台客服对话记录等证据。平台方提供用户注册协议、风控日志等材料，但无法证明已有效阻止诈骗行为。仲裁委委托第三方机构对APP数据进行鉴定，确认平台存在未充分警示风险的管理漏洞。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某2万元，驳回其余诉求。认定平台未尽到合理注意义务，对用户损失承担30%补充责任。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规定

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份核验及风险提示义务，遭遇网络诈骗应及时报警并留存完整证据链。平台与用户间存在合同关系，需对明显管理漏洞导致的损失承担相应责任，但非直接诈骗行为不承担全部赔偿义务。