网购用户被虚假APP骗缴费遭账户冻结

【标题】网购用户被虚假APP骗缴费遭账户冻结

【基本信息】张某某诉某科技有限公司网络诈骗纠纷案，案由涉及婚恋交友场景下的诱导投资骗局

【事实背景】2024年5月，张某某通过婚恋平台添加自称某科技有限公司hr的账号，对方以招聘客服为名诱导其下载名为'XX服务'的虚假APP。该APP伪装成正规招聘平台，要求张某某缴纳3000元培训费后承诺返利。在取得信任后，诱导其通过第三方支付平台进行跨境投资操作，累计转入约3.5万元。期间APP多次显示'账户冻结需缴纳解冻费'，张某某按指示转账2000元后发现平台无法登录，遂向平台客服投诉并报警。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传、诱导投资及未履行告知义务，要求全额退款及赔偿；公司辩称APP为第三方开发，且已通过客服渠道告知需用户自行操作，不承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行三次举证质证，张某某提交了聊天记录截屏、转账凭证、APP界面截图及第三方支付流水；公司仅提供客服话术模板及平台合作方声明。仲裁员重点审查了资金跨境流转记录与平台注册信息的关联性，并结合银行流水认定资金流向异常

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，返还张某某投资款2.8万元，驳回其余赔偿请求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪认定；《民法典》第1165条关于过错责任的规定；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款

【分析启示】网络招聘需核实企业资质及平台真实性，警惕虚假APP诱导付费；跨境资金流转应保持交易记录完整性；遭遇账户冻结应及时保留证据并向公安机关报案