学生被冒充客服诈骗虚拟币3.5万元

【标题】学生被冒充客服诈骗虚拟币3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某高校大学生，被某科技有限公司以加盟代理为由实施电信诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某接到自称某科技客服的陌生来电，对方谎称其加盟账户因未按时入金被冻结，需通过虚拟币通道完成3.5万元充值解冻。在持续3天的电话诱导下，张某某通过银行卡转账至指定虚拟币账户，并按照要求提供短信验证码。后发现对方身份造假，遂向公安机关报案并申请仲裁

【争议焦点】申请人主张被冒充客服人员实施诈骗造成损失，被申请人辩称张某某主动联系客服且未签订正式协议，不应认定为诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交通话录音、转账凭证及微信聊天记录，证明对方使用公司名义实施诈骗。被申请人未能提供有效证据反驳张某某的主张，且承认存在客服信息泄露情况

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某经济损失3.5万元，并承担本案仲裁费用

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第148条关于以欺诈手段订立合同的效力认定

【分析启示】警惕冒充企业客服的新型诈骗手段，发现异常应立即冻结资金并报警。企业需加强客户信息管理，防范被不法分子利用。虚拟币交易存在极高风险，切勿向不明账户转账