婚恋平台冒充客服诈骗张某某3.5万元获赔

【标题】婚恋平台冒充客服诈骗张某某3.5万元获赔

【基本信息】张某某通过婚恋平台应聘征信修复岗位，遭遇某科技有限公司诈骗案，案由涉及虚假贷款和虚拟币资金转移

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台添加自称某科技有限公司客服的女子微信。对方以征信修复为由，诱导其下载虚假贷款APP，要求通过扫码支付3.5万元虚拟币。张某某按指示将资金转入虚拟币通道后，对方以'紧急止付'为名要求其配合操作，后失联。张某某报警后，平台仅提供部分支付记录，未披露资金流向异常。

【争议焦点】张某某主张被冒充客服人员诈骗，要求返还3.5万元；某科技有限公司辩称系张某某主动要求虚拟币交易，公司仅提供平台服务，不承担资金监管责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交聊天记录、虚拟币支付凭证及平台客服诱导话术截图。某科技有限公司仅提供招聘平台注册信息，未能说明虚拟币通道与平台服务的关联性。仲裁员要求平台调取资金流转数据，但未获有效回应

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司对虚拟币通道的使用存在重大过失，裁决返还张某某2.8万元并赔偿维权费用

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第172条表见代理；《反电信网络诈骗法》第22条网络服务提供者义务

【分析启示】警惕婚恋平台伪装招聘场景的新型诈骗，注意识别虚拟币交易风险。建议通过正规渠道核实征信服务资质，发现异常应立即冻结账户并报警，保留完整支付记录和聊天证据