老人误信征信修复骗局转账3.5万

【标题】老人误信征信修复骗局转账3.5万

【基本信息】申请人张某某，72岁退休人员；被申请人某科技有限公司，主营网络服务。案由涉及电信诈骗及民事赔偿纠纷。

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台浏览商品时，被自称平台客服的人员添加好友。对方谎称可办理征信修复业务，要求其通过多个对公账户分5次转账共计约3.5万元。期间提供伪造的'征信中心'文件及'成功案例'聊天记录，诱导张某某脱离平台直接转账。张某某在支付最后一笔款项后，发现对方实为诈骗团伙，遂向公安机关报案。

【争议焦点】申请人主张被冒充客服人员实施诈骗，要求全额返还转账款项；被申请人称系正常商业交易，否认诈骗行为，认为申请人应自行承担核实义务。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交5份对公账户转账凭证及伪造文件截图。被申请人未能提供交易真实性证据，仅以'商业合作'为由抗辩。仲裁员结合聊天记录中诱导性话术及资金流向异常，认定存在重大欺诈嫌疑。

【仲裁结果】裁决被申请人于10日内返还申请人全部转账款项3.5万元，并赔偿误工损失及精神抚慰金共计1.2万元。

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第112条欺诈行为的民事责任；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规则

【分析启示】本案警示老年人应警惕'征信修复'等虚假宣传，遇到要求脱离平台交易、分段转账的情况需提高警惕。建议保留完整聊天记录及转账凭证，发现诈骗及时报警并主张民事赔偿权利。