老年人QQ交友被骗3.5万元公司担责

【标题】老年人QQ交友被骗3.5万元公司担责

【基本信息】本案为养老服务诈骗纠纷，涉及某科技有限公司通过网络平台从事婚恋交友服务，受害者为68岁退休教师张某某

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的交友APP上结识自称'李医生'的男子。对方以医疗养老项目为由，虚构'海外养老基地'概念，诱导张某某通过平台支付约3.5万元养老服务费。期间通过QQ频繁沟通，要求开启屏幕共享验证账户，并多次索要手机验证码用于所谓'资金监管'。张某某在未核实对方身份情况下完成转账，后发现对方实为职业骗子

【争议焦点】张某某主张公司未核实婚恋对象真实身份导致被骗，要求全额退款；公司辩称仅提供交友平台，具体诈骗行为由个人实施，拒绝承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交QQ聊天记录、转账凭证及平台审核记录。公司承认未对用户身份真实性进行有效验证，但称平台协议已明确免责声明。仲裁员结合《网络交易管理办法》相关规定，重点审查公司对用户资质的审核义务履行情况

【仲裁结果】裁决公司承担30%赔偿责任，退还约1.05万元，剩余2.45万元由张某某自行承担

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的规定，结合《网络交易管理办法》第15条关于平台审核义务的条款，认定公司存在过错

【分析启示】