待业者因虚假APP被骗3.5万元遭索赔

【标题】待业者因虚假APP被骗3.5万元遭索赔

【基本信息】张某某系某市待业人员，通过某科技有限公司开发的虚假医疗养老APP遭遇诈骗，涉案APP已于2024年某月被下架

【事实背景】2024年某月，张某某在某市某社区活动时下载了某科技有限公司推广的'康养通'APP，该APP以提供医疗养老服务为名，诱导张某某缴纳会员费。对方冒充民政部门工作人员，称需通过虚拟币转账完成认证，要求张某某提供手机验证码并开启屏幕共享功能。后APP被平台下架，张某某发现账户被盗刷约3.5万元虚拟币，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张公司运营虚假APP导致其财产损失，要求全额退款；公司辩称APP已下架且无法核实具体交易，认为用户存在操作失误

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了与APP客服的短信截图、虚拟币转账记录及设备使用日志。公司对电子证据真实性提出异议，但未能提供反证。仲裁员结合APP下架时间线及双方沟通记录，认定存在诱导性操作

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，赔偿张某某2.45万元损失，其余责任由张某某自行承担

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《民事诉讼法》第63条：电子数据可作为证据使用，但需确保真实性

【分析启示】警惕虚假养老医疗APP诈骗，办理公共服务需通过官方渠道。遭遇账户异常应立即冻结资产并报警，保存聊天记录、转账凭证等电子证据时需注意取证方式合规