婚恋平台用户被精准诈骗3.5万元

【标题】婚恋平台用户被精准诈骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某为婚恋平台注册用户，被某科技有限公司推荐的虚假贷款APP诈骗，要求返还财产损失

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台浏览时被客服推荐'高额度网贷'产品。对方以某科技有限公司名义发送链接下载虚假APP，声称可提供无抵押贷款。张某某按指示操作提现3.5万元后，被要求支付'手续费'和'保证金'，共转账约1.2万元。后发现APP为诈骗平台，多次联系客服未果，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】申请人主张公司存在虚假宣传和未尽告知义务，要求全额退款；被申请人辩称平台仅提供信息对接服务，具体操作由第三方完成，且张某某未核实资质即自行操作

【仲裁过程】仲裁委要求双方提交证据，张某某提供婚恋平台聊天记录、APP界面截图、转账凭证等材料。被申请人质疑证据链完整性，但无法提供有效反证。仲裁员实地核查发现平台存在诱导性宣传，且未对贷款资质进行实质性审核

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在诱导用户使用非法渠道的过错，判令返还张某某1.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条、第1195条网络服务提供者责任

【分析启示】婚恋平台需对合作机构进行实质性审查，用户应警惕'高收益'诱导，发现异常应及时报警并保留完整证据链