老年网民遭网贷团伙诈骗要求现金提现受阻

【标题】老年网民遭网贷团伙诈骗要求现金提现受阻

【基本信息】张某某（68岁）与某科技有限公司网络借贷纠纷案

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司推广的'征信优化'服务，被诱导注销多个网贷账户并支付约3.5万元费用。工作人员声称可帮助其解决贷款征信问题，但实际操作中要求其线下交付现金并封停涉案账号，后张某某发现无法正常提现且公司失联。

【争议焦点】张某某主张公司虚构'征信优化'事实实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系正常商业服务，要求按合同约定扣除手续费。双方对服务性质及是否存在欺诈存在根本分歧。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了与客服的通话记录、现金交付凭证及被封停账号截图。公司仅提供格式化服务协议，未能说明注销账户的具体操作流程。仲裁员重点审查了服务承诺与实际操作的矛盾点。

【仲裁结果】认定公司存在虚构服务内容、隐瞒关键信息的欺诈行为，但因张某某未能完整证明资金流向，酌情支持部分退款请求。

【法律依据】根据《刑法》第266条诈骗罪构成要件及《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规定，结合《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》相关条款

【分析启示】建议老年群体警惕'征信优化'等话术陷阱，核实服务资质时注意查验营业执照及金融许可。遭遇资金冻结应立即报警，保存转账记录、聊天截图等电子证据，必要时申请司法鉴定确认证据真实性。