网购用户被贷款专员诱导充值遭骗

【标题】网购用户被贷款专员诱导充值遭骗

【基本信息】张某某与某科技有限公司发生诈骗纠纷，张某某为网购用户，公司涉嫌通过电信手段实施虚假采购诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在网购平台购买商品时，接到自称某科技有限公司贷款专员的电话。对方以'高收益低风险'为由，谎称公司需进行虚假采购业务，诱导张某某签订合同协议并转账约3.5万元至指定账户。后张某某发现该账户已被平台封停，公司实际无履约能力，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张公司通过冒充贷款专员实施诈骗，要求全额返还资金；公司则称系张某某主动提供账户信息，且合同已履行完毕，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了通话录音、转账凭证及合同协议等证据。公司对证据真实性提出异议，但无法提供反证。仲裁委要求补充证据后，确认公司存在虚构采购场景、冒用身份的行为，但因部分证据缺失，难以完全认定诈骗性质

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在欺诈行为，判令返还张某某部分款项共计2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条欺诈行为效力；《反电信网络诈骗法》第19条身份冒充规定

【分析启示】警惕'高收益低风险'话术诱导，核实对方企业资质及业务真实性。签订合同前应确认对方履约能力，发现异常应及时冻结账户并报警，保留完整证据链维权