婚恋平台中奖骗局致支付宝账户冻结

【标题】婚恋平台中奖骗局致支付宝账户冻结

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由为诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋交友平台结识自称医疗顾问的李某。对方以可提供养老项目为诱饵，诱导其点击伪造的保健品推广链接。李某谎称需缴纳保证金可领取中奖福利，通过支付宝转账三次共计约3.5万元。期间多次要求张某某提供手机验证码，后因账户异常被冻结，张某某发现被骗遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】申请人主张被申请人作为平台运营方未尽审核义务，存在过错；被申请人辩称平台仅提供交友服务，具体诈骗行为由李某个人实施，且张某某未核实对方资质即转账存在重大过失。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了平台对话记录、支付宝转账凭证及短信截图等证据。被申请人申请调取平台后台数据，但因系统故障未能完整获取。仲裁委根据证据认定被申请人存在管理漏洞，但张某某未尽基本核实义务。

【仲裁结果】裁决被申请人赔偿张某某损失2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的认定及第1165条过错责任原则，结合《消费者权益保护法》第55条关于经营者欺诈赔偿的规定

【分析启示】网络交友需警惕虚假医疗养老宣传，遇资金往来应核实对方身份及资质。平台方应完善实名认证机制，用户需提高反诈意识，发现异常及时报警留存证据