网购用户遭冒充公职诈骗3.5万元案

【标题】网购用户遭冒充公职诈骗3.5万元案

【基本信息】张某某诉某科技有限公司网络诈骗纠纷案。张某某通过某科技有限公司旗下二手平台购买医疗器械，后遭遇诈骗，涉案金额约3.5万元。

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的二手交易平台浏览医疗器械时，被自称是医保局工作人员的李某某添加好友。对方谎称有医疗养老项目补贴，诱导张某某下载'国家医保服务平台'APP并开启屏幕共享。通过伪造政务系统界面，李某某要求张某某将款项转入'安全账户'，并谎称需支付保证金。张某某分三次通过银行卡转账共计约3.5万元后，发现对方身份异常，遂报警。平台虽保留交易记录，但未及时拦截异常账户。

【争议焦点】张某某主张公司未履行平台审核义务导致诈骗发生；公司辩称已按规审核，诈骗行为系第三方独立实施，平台无过错。争议焦点在于平台是否应承担连带赔偿责任及涉案金额认定标准。

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交证据，张某某提供聊天记录、转账凭证及平台监控视频，显示诈骗过程符合'冒充公职人员'特征。公司仅出示用户协议条款，未能解释资金多级拆分流向。仲裁员结合《电信网络诈骗受骗资金流向追踪指引》进行技术分析，确认平台未履行风险提示义务。

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在管理瑕疵，裁决返还张某某损失金额约2.8万元，剩余部分因证据不足不予支持。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《刑事诉讼法》第50条关于证据的规定

【分析启示】网络平台应完善实名认证与异动监测机制，用户需警惕'安全账户'等诈骗话术，发现异常应立即终止交易并保存屏幕共享记录。对于医疗养老类诈骗，建议通过官方渠道核实信息，避免因轻信冒充公职人员导致财产损失。