老人中奖后遭冒充银行人员诈骗3.5万元

【标题】老人中奖后遭冒充银行人员诈骗3.5万元

【基本信息】张某某（68岁退休教师）与某科技有限公司因网络诈骗纠纷诉至仲裁委员会

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台浏览商品时收到'恭喜中奖'通知，对方要求下载指定APP办理'教育培训补贴'手续。诈骗分子伪装成银行客服，以核实身份为由获取张某某个人信息，随后诱导其通过支付宝进行三次跨境转账，合计约3.5万元。张某某发现被骗后立即向警方报案，并向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张对方存在身份冒充和非法占有目的，要求全额退款；某科技有限公司辩称系正常商业合作，否认诈骗行为，称张某某主动提供信息存在过错

【仲裁过程】仲裁庭调取了张某某的支付宝支付记录和APP聊天截图，确认其多次向境外账户转账。该公司未能提供交易合法性证据，也未说明资金流向。鉴定机构证实聊天账号IP地址与注册信息不符，存在明显身份伪装行为。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在冒充金融机构人员、虚构教育培训项目的欺诈行为，但考虑到张某某未核实对方资质且存在多次操作，酌情判定公司承担70%责任

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定，结合《民法典》第148条关于欺诈行为的条款，以及《反电信网络诈骗法》第25条对虚假交易的禁止性规定

【分析启示】本案警示老年人应警惕'中奖'陷阱，核实对方身份时需确认营业执照和资质证明。发现异常转账应立即冻结账户并报警，保存聊天记录、转账凭证等电子证据。电商平台应加强用户身份认证，防止被用于非法活动。