冒充客服诱导投资诈骗3.5万元获赔

【标题】冒充客服诱导投资诈骗3.5万元获赔

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络借贷纠纷案

【事实背景】2024年某月，张某某通过某招聘平台应聘客服岗位，后被某科技有限公司以工作考核为由要求缴纳保证金。对方通过电话联系张某某，谎称需通过二维码收款完成转账，并提供虚假投资协议。张某某按指示向指定账户转账约3.5万元后，发现该账户与公司无关且无法联系对方，遂报警。

【争议焦点】张某某主张该交易为精准信息诈骗，要求返还全部款项；公司辩称系员工自愿签订合同，且已通过第三方平台完成转账，否认存在诈骗行为。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交通话录音、二维码收款记录及监控视频作为证据，证明对方冒充公司人员实施诈骗。公司虽提供转账凭证，但无法说明账户归属及资金用途，亦未出示员工入职证明。

【仲裁结果】仲裁委认定该公司存在冒充客服人员、虚构投资场景的欺诈行为，但因张某某未提供直接证据证明账户非公司控制，酌情支持部分还款请求。

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果，结合《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》相关条款。

【分析启示】网络交易应通过官方渠道核实对方身份，避免向不明账户转账。发现账户异常应立即冻结资金并报警，保留通话记录、聊天截图等电子证据。用人单位需规范账户管理，防范被用于诈骗。