婚恋平台用户遭虚拟币诈骗损失难追

【标题】婚恋平台用户遭虚拟币诈骗损失难追

【基本信息】申请人张某某系婚恋平台用户，被申请人某科技有限公司为虚拟币交易平台，双方因虚拟币转账纠纷诉至仲裁委

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋平台结识自称从事区块链项目的李某。李某以投资虚拟币可获取高额回报为由，诱导张某某下载某科技有限公司的虚拟币交易APP并转账约3.5万元。期间李某通过QQ冒充平台客服，伪造项目进展信息，声称需紧急转账处理账户异常。张某某按指示将资金转入指定账户后，发现对方账号已注销且平台无相关项目记录，遂申请仲裁

【争议焦点】张某某主张李某虚构投资项目实施诈骗，要求全额返还虚拟币资金；某科技有限公司称交易系用户自主操作，平台仅提供技术支撑，不承担诈骗责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交婚恋平台聊天记录、虚拟币转账凭证及APP界面截图。公司辩称交易行为与平台无关，但无法说明资金流向。仲裁员调取平台运营数据发现，涉案账户存在异常登录记录且未备案

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司未履行平台审核义务，对用户资金安全监管失职，判令其承担主要赔偿责任

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《网络交易管理办法》第15条平台审核义务条款；《民事诉讼法》第64条举证责任分配规则

【分析启示】婚恋平台需强化用户资金风险提示，虚拟币交易应严格实名认证。建议投资者核实平台资质，保留完整聊天记录，遭遇异常情况立即申请紧急止付