婚恋平台骗局：冒充官员诱导购物骗3.5万元

【标题】婚恋平台骗局：冒充官员诱导购物骗3.5万元

【基本信息】张某某通过婚恋平台注册会员，某科技有限公司作为平台运营方被牵连

【事实背景】2024年5月，张某某在某婚恋平台遇到自称医保局工作人员的用户，谎称其父亲医保报销存在问题，诱导其在平台推荐的虚拟购物网站购买保健品。对方通过微信要求点击钓鱼链接完成支付，张某某先后转账约3.5万元。后发现该网站为虚假平台，资金经多级账户拆分后消失，平台账户出现异常登录记录。

【争议焦点】张某某主张平台未核实用户身份导致被骗，要求全额赔偿损失；公司辩称仅提供社交功能，交易流程由用户自主选择，且已公示风险提示

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交微信聊天记录、网站截图及资金流向凭证。公司提交了用户注册协议及风控日志，但未能证明已履行身份核验义务。张某某提供三次转账凭证及平台客服回复记录，证明存在诱导行为

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，扣除平台已冻结的账户保证金后，支付张某某2.8万元补偿

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定；《消费者权益保护法》第28条平台责任条款；《网络交易监督管理办法》第15条身份核验义务

【分析启示】平台需完善用户身份验证机制，用户应警惕自称公职人员的网络诱骗。发现资金异常应立即冻结账户并报警，保留电子证据完整性