冒充公职人员诈骗网购用户2万元被判赔偿

【标题】冒充公职人员诈骗网购用户2万元被判赔偿

【基本信息】张某某与某科技有限公司因电信诈骗纠纷案，张某某为网购用户，公司涉及虚假身份及电子证据管理问题

【事实背景】2024年某月，张某某在网购时收到自称政府工作人员的短信，称其中奖需扫码领取奖金。对方以贷款征信为由诱导其通过某科技有限公司平台进行网贷提现后转账操作，共损失约3.5万元。事后张某某发现账户被封停，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张被冒充公职人员的诈骗团伙骗取款项，要求公司全额赔偿；公司辩称系个人行为且已封停账号，认为部分款项损失系用户操作失误导致

【仲裁过程】仲裁庭审查张某某提供的短信记录、支付流水及平台封停证据，认定公司未履行用户身份核验义务。公司虽提交账号封停记录，但无法证明已尽告知义务，张某某提供的电子证据经司法鉴定确认真实性

【仲裁结果】裁决公司赔偿张某某损失2.8万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络侵权责任条款，结合《电子签名法》关于电子证据效力的认定标准

【分析启示】网购用户需警惕中奖短信等诈骗手段，平台应强化用户身份验证流程。电子证据保存应注重完整性与连续性，发现异常交易应及时报警并固定证据链