养老服务诈骗员工索赔被支持

【标题】养老服务诈骗员工索赔被支持

【基本信息】张某某原为某科技有限公司养老服务部门员工，因公司涉嫌利用虚拟币通道进行资金诈骗被仲裁

【事实背景】2024年某月，某科技有限公司以医疗养老项目为名发展客户，要求网购用户将资金转入虚拟币账户。张某某作为项目对接人员，通过QQ冒充客服诱导客户缴纳约3.5万元服务费，导致客户账户被冻结且无法提现。公司随后以张某某个人行为为由起诉其诈骗，张某某则主张系公司安排的业务操作

【争议焦点】公司主张张某某擅自使用QQ冒充客服实施诈骗，张某某则称该行为系公司统一业务流程，且存在网络借贷场景下的资金监管要求。双方对账户异常是否属于公司指示存在根本分歧

【仲裁过程】仲裁庭审中，公司提交了监控视频及虚拟币交易记录，张某某提供了内部会议纪要和客户转账凭证。仲裁委重点审查了QQ聊天记录中显示的公司话术模板及资金流向异常情况，发现公司存在诱导客户通过信用卡支付至虚拟账户的明显违规操作

【仲裁结果】裁决某科技有限公司向张某某支付因账户冻结造成的经济损失约3.5万元，并承担本案仲裁费用

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销。《刑法》第266条：以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相方法骗取公私财物，数额较大的构成诈骗罪

【分析启示】企业应规范资金监管流程，警惕虚拟币通道的法律风险。员工遇异常账户操作应及时上报，保留微信/QQ聊天记录等电子证据。网络借贷场景中，诱导客户使用信用卡支付至非正规账户可能构成共同犯罪