企业主冒充客服骗取3.5万元被仲裁追责

【标题】企业主冒充客服骗取3.5万元被仲裁追责

【基本信息】张某某系某科技有限公司员工，因商业交易中遭遇医疗养老项目虚假采购骗局引发纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司业务对接时，接到自称是医疗设备供应商的陌生来电。对方以养老机构采购为由，要求张某某通过企业账户转账3.5万元定金。期间发送伪造的采购合同及虚假资质文件，诱导其通过短信联系'客服'并开启屏幕共享验证账户信息。转账后发现对方账户异常，资金被迅速转移至多个关联账户，导致公司损失无法追回。

【争议焦点】张某某主张对方使用虚假身份实施诈骗，要求全额返还3.5万元款项；公司辩称系业务往来中因内部审批延迟导致资金未到账，认为张某某未核实资质疏于职守

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了短信记录、转账凭证及屏幕共享验证截图。公司仅提供内部会议纪要，无法出示采购合同原件。仲裁员结合电子证据链及账户异常情况，确认交易存在重大瑕疵

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元款项，剩余部分因证据不足未予支持

【法律依据】依据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条关于诈骗罪的规定，结合《民事诉讼法》第六十七条电子数据证据规则，认定企业主构成民事欺诈并承担相应赔偿责任

【分析启示】企业应建立交易资质双重验证机制，员工发现异常交易应立即冻结账户并报警。对已转账的款项，需通过公证方式固定证据，及时申请财产保全防止资金转移