待业人员遭冒充客服诈骗3.5万元获赔

【标题】待业人员遭冒充客服诈骗3.5万元获赔

【基本信息】申请人张某某系待业人员，被申请人某科技有限公司以网贷账户注销为由实施诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某接到自称某科技客服的陌生来电，称其网贷账户存在征信异常需注销。对方提供虚假的客服工号及贷款合同编号，诱导张某某通过第三方平台提现约3.5万元后转账至指定账户。张某某在未核实对方身份情况下完成操作，后发现资金被转入他人账户，遂向公安机关报案并申请仲裁

【争议焦点】申请人主张被申请人冒充客服实施诈骗，要求全额追回资金；被申请人辩称系张某某主动提供账户信息导致损失，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交通话录音、转账记录及平台异常提示截图等电子证据。被申请人虽质疑证据真实性，但未能提供有效反驳。仲裁员依据《电子数据证据审查规则》确认证据效力，结合双方陈述作出裁决

【仲裁结果】裁决被申请人赔偿申请人损失2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《中华人民共和国刑法》第266条诈骗罪构成要件及《电子签名法》第十六条电子数据真实性认定标准

【分析启示】本案警示：面对电信诈骗需严格验证身份信息，电子数据需及时公证保全。用人单位应加强员工金融风险教育，避免因第三方平台操作产生纠纷