网购用户被冒充公检法诈骗3.5万元

【标题】网购用户被冒充公检法诈骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某市网购消费者，被某科技有限公司关联APP诱导转账3.5万元。案由涉及冒充公检法人员实施电信网络诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台购买商品时，收到自称'公安部经侦局'的QQ消息，称其征信存在异常需立即处理。对方提供伪造的'案件通知书'截图，要求下载某科技有限公司开发的'征信修复助手'APP。APP内显示需输入手机验证码进行'资金验证'，张某某按指示通过第三方支付平台转账3.5万元后，发现该APP已下架且对方失联，遂向公安机关报案

【争议焦点】张某某主张公司APP存在诱导诈骗风险，应承担连带赔偿责任；公司辩称APP已下架且仅提供技术平台，未直接参与诈骗行为，认为属刑事犯罪范畴而非民事纠纷

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交QQ聊天记录、APP界面截图、支付凭证等证据，公司仅提供APP备案信息。仲裁员结合第三方支付平台流水及APP下架记录，认定公司存在未履行平台审核义务的过错

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在APP未完成合规整改前，需承担30%的赔偿责任，退回张某某1.05万元

【法律依据】依据《治安管理处罚法》第49条及《民法典》第1165条，结合《网络交易监督管理办法》第15条关于平台审核义务的规定

【分析启示】本案警示企业需加强APP内容审核，消费者应警惕'征信修复'等话术陷阱。保存QQ对话、APP截图等电子证据时，应注意公证保全。发现诈骗线索应及时报警，避免自行转账