张某某遭婚恋诈骗损失3.5万元账户被冻结

【标题】张某某遭婚恋诈骗损失3.5万元账户被冻结

【基本信息】张某某（68岁）与某科技有限公司劳动争议案，案由涉及网络购物诈骗导致账户异常

【事实背景】2024年4月，张某某通过交友软件添加自称海外博士的婚恋对象，对方以购买保健品为由多次要求转账。张某某先后通过信用卡支付及第三方支付平台完成约3.5万元转账，期间收到要求提供短信验证码及银行卡信息的指令。后发现对方实为诈骗团伙，资金被跨境转移，申请提现时账户遭平台冻结，遂向仲裁委主张赔偿。

【争议焦点】张某某主张公司未尽审核义务导致资金损失，公司辩称交易系个人行为且已履行平台监管责任

【仲裁过程】仲裁庭组织三次调解，张某某提交聊天记录、转账凭证及APP截图作为证据。公司仅提供平台风控规则文件，未能证明已尽到合理审核义务。经司法审计确认资金确经公司支付通道流转，但无法追溯具体交易路径

【仲裁结果】裁决公司承担70%责任，赔偿2.45万元并解除账户冻结

【法律依据】依据《民法典》第1195条网络侵权责任规定及《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款

【分析启示】老年人应警惕婚恋诈骗陷阱，保留完整聊天记录及支付凭证。平台需完善风控机制，对异常交易建立动态预警系统。本案警示：网络交易中验证码泄露可能构成重大过错，建议启用双重验证并定期修改密码