网购用户遭冒充招聘人员诈骗无法提现

【标题】网购用户遭冒充招聘人员诈骗无法提现

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络诈骗纠纷案

【事实背景】2024年5月，张某某通过QQ添加某科技有限公司客服人员，对方谎称可提供征信修复服务。张某某被诱导下载该公司APP并支付约3.5万元服务费，后发现平台无法提现且被封停账号，遂报警。公安机关查明该公司虚构网络借贷场景，通过冒充招聘人员骗取用户现金交付。

【争议焦点】张某某主张存在真实服务交易要求返还费用；公司辩称其仅提供信息咨询服务，用户未按流程操作导致损失。核心争议在于双方是否存在真实的网络借贷服务关系及公司是否存在诈骗行为。

【仲裁过程】仲裁庭依据张某某提供的QQ聊天记录、APP支付截图及现金交付凭证进行审理。公司未能出示交易真实性证据，且涉案账号已被封停。仲裁员要求公司说明资金流向，但未获有效回应。

【仲裁结果】仲裁委认定公司通过虚构征信修复业务实施诈骗，裁决返还张某某全部服务费用并赔偿维权损失

【法律依据】《治安管理处罚法》第49条、《消费者权益保护法》第55条、《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规制

【分析启示】网络交易应核实平台资质，警惕以征信修复为名的诈骗陷阱。证据链需包含沟通记录、支付凭证及实物交付证明，维权时应及时报警固定证据。