张某某被虚假养老APP骗3.5万元

【标题】张某某被虚假养老APP骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由涉及医疗养老领域虚假APP诈骗纠纷

【事实背景】2024年3月，张某某通过某公共服务平台接触某科技有限公司的'夕阳红养老项目'，被诱导下载其开发的'智慧养老通'APP。企业主李某冒充银行客户经理，以'办理养老补贴需支付保证金'为由，要求张某某通过信用卡支付3.5万元，并提供伪造的退款流程指引。张某某按指示扫码付款后，APP突然下架且无法联系客服，遂向公安机关报案。

【争议焦点】张某某主张被虚假APP诈骗要求全额退款；某科技公司辩称系用户主动操作失误，且已提供'公共服务办理场景'的资质证明。争议焦点在于电子证据真实性认定及APP是否构成诈骗工具

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了支付记录、短信截图及APP下架公告作为电子证据。某科技公司未能提供反证，且对屏幕共享请求的异常操作未作出合理解释。仲裁员依据《电子签名法》对证据进行技术认证，确认其真实性

【仲裁结果】裁决某科技有限公司于15日内返还3.5万元款项，并承担全部仲裁费用

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条诈骗罪；《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第二条；《民法典》第148条关于欺诈行为的撤销规定

【分析启示】养老服务领域需警惕'公共服务办理场景'幌子，遭遇要求屏幕共享、扫码付款等操作应及时终止。电子证据需通过司法鉴定确认真实性，建议保留支付凭证、沟通记录等完整证据链