冒充医保局人员诱导虚拟币转账诈骗案

【标题】冒充医保局人员诱导虚拟币转账诈骗案

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络诈骗产生纠纷，涉案金额约3.5万元，案由为诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在网购平台下载某科技有限公司推广的'医保养老收益'虚假APP后，被冒充医保局工作人员的客服以'高收益养老项目'为由诱导投资。对方通过伪造政府文件建立信任，声称可协助医保报销并承诺月收益8%。张某某分三次向虚拟币账户转账共计3.5万元后，发现平台无法提现且客服失联。某科技有限公司在平台封停账号后，以'用户主动操作'为由拒绝退款

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为且未履行告知义务，要求全额退款；公司辩称用户未核实平台资质，且已通过客服聊天记录证明系自主操作，不应承担诈骗责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了虚假APP界面截图、与客服的虚假对话记录及虚拟币转账凭证。公司承认存在平台运营问题，但强调用户未按提示进行实名认证，且要求脱离平台交易的指令系用户主动提出。仲裁员结合转账时间线与平台封禁证据，认定存在诱导性交易行为

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司返还张某某投资款2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民事诉讼法》第67条举证责任分配原则，结合《民法典》第148条关于欺诈行为的认定标准

【分析启示】网络投资需警惕'政府背景'话术，核实平台资质应通过官方渠道。遭遇诱导转账时应保留完整聊天记录、转账凭证及平台公示信息，必要时通过公证处固定电子证据。本案因证据链不完整导致部分诉求未获支持，提醒公众谨慎对待虚拟币交易