张某某婚恋平台遇冒充客服诈骗3.5万

【标题】张某某婚恋平台遇冒充客服诈骗3.5万

【基本信息】张某某（68岁退休教师）通过婚恋交友平台与某科技有限公司员工产生纠纷，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称某科技公司养老服务顾问的李某。对方以可办理医疗养老业务为由，要求下载该公司APP并转入'安全账户'。张某某按指示向李某账户分三次转账共计约3.5万元后，发现李某实为冒充客服人员的诈骗团伙成员，遂向劳动仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张李某冒充公司客服实施诈骗，要求全额退还款项；某科技有限公司辩称无法核实李某身份真实性，且未与张某某建立劳动关系

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交聊天记录截图、转账凭证及APP注册信息，公司方对证据真实性提出异议。仲裁委通过调取银行流水，发现李某账户存在异常大额资金流转，结合APP后台数据确认诈骗行为与转账存在直接关联

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还张某某约2.8万元，驳回精神损失赔偿请求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条、第157条关于民事欺诈的认定及法律后果

【分析启示】老年人应警惕婚恋平台诱导性话术，发现异常资金往来需立即报警。企业需完善员工身份验证机制，对冒充客服实施诈骗的行为应承担连带责任。维权时应注重收集转账记录、聊天证据等形成完整证据链