老年人婚恋平台被骗3.5万元保证金

【标题】老年人婚恋平台被骗3.5万元保证金

【基本信息】申请人张某某系退休人员，因在某科技有限公司运营的婚恋APP上遭遇诈骗，要求退还保证金及利息

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋APP结识自称贷款专员的李某，对方以'高收益低风险'为由承诺投资可获月息2%回报。张某某按指示通过银行卡转账约3.5万元作为保证金，后被要求点击链接获取平台信息。李某初期返还1000元小额利息获取信任，随后以'系统升级需支付额外费用'为由多次索要资金。APP于2024年某月15日突然下架，李某失联。张某某调取监控发现李某实为平台内部人员，但电子证据存在被篡改疑点

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务导致诈骗发生；某科技有限公司辩称已公示风险提示，且李某为第三方人员，平台无直接侵权行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取APP运营后台数据，确认李某账号存在异常登录记录。对监控视频进行司法鉴定，发现关键时段画面存在轻微压缩失真。平台提交的用户协议显示已提示投资风险，但未明确禁止冒充工作人员行为。张某某提交的转账凭证与聊天记录形成完整证据链

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，退还约2.45万元本金并支付同期银行存款利息

【法律依据】依据《民法典》第1165条、第1184条及《消费者权益保护法》第28条，经营者应保障消费者知情权及财产安全，对平台内人员欺诈行为需承担相应赔偿责任

【分析启示】婚恋平台需加强实名认证与行为监管，老年人应警惕'高收益'话术，重要交易务必通过官方渠道核实。电子证据需及时公证留存，发现诈骗应立即冻结账户并报警处理