网购医疗产品被冒充领导诈骗3.5万元

【标题】网购医疗产品被冒充领导诈骗3.5万元

【基本信息】张某某（女，32岁）与某科技有限公司因网络购物诈骗纠纷诉至仲裁委

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司运营的网购平台，以远低于市场价的3500元购买价值约3.5万元的医疗保健品。对方声称可办理养老保障项目，诱导其通过微信转账支付全款。后对方冒充公司领导要求提供手机验证码，张某某未核实身份即按指示操作，导致账户资金被转走。案发后发现该平台为虚构网站，对方实为诈骗团伙。

【争议焦点】张某某主张存在真实交易要求全额退款，某科技有限公司否认与当事人有任何业务往来，称其平台从未开展医疗养老项目且未收到转账。双方对微信聊天记录真实性存在争议，公司质疑聊天对象身份伪造。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取微信转账凭证及聊天记录，发现张某某与平台客服存在多次关于医疗养老项目的沟通。公司提交第三方支付平台流水证明未收到款项，但无法解释聊天记录中显示的转账明细。仲裁员要求补充线下接触证据，张某某提供与所谓'领导'的通话录音，但未完成身份核验。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在虚构平台、伪造客服身份的欺诈行为，但因张某某未能完整证明交易真实性，酌情支持其部分诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定，结合《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果

【分析启示】警惕医疗养老领域虚假平台陷阱，发现异常应立即冻结账户并报警。网购时应留存完整交易凭证，遇到要求提供验证码等异常操作须提高警惕，必要时通过司法途径追索损失