个体经营者婚恋平台遇诈骗遭索赔

【标题】个体经营者婚恋平台遇诈骗遭索赔

【基本信息】张某某系某科技有限公司个体经营者，因婚恋交友在招聘平台遭遇诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过某招聘平台结识自称某部门工作人员的李某某。对方以能办理贷款征信为由，要求其支付3.5万元保证金，并通过婚恋交友场景建立信任。期间多次要求张某某点击陌生链接、提供网贷账户信息，最终通过二维码收款方式完成转账。后张某某发现李某某实际为虚构身份，遂向平台发起退款理赔申请

【争议焦点】张某某主张李某某冒充政府工作人员实施诈骗，要求全额退款；平台辩称已尽审核义务，认为属于个人行为纠纷。双方就是否构成民事欺诈、平台是否需承担连带责任产生争议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了婚恋交友记录、二维码收款凭证、通话录音等证据。平台方虽提供用户注册协议，但无法证明已履行风险提示义务。仲裁员结合《反电信网络诈骗法》对平台责任进行重点审查

【仲裁结果】裁决平台方赔偿张某某损失2.8万元，剩余部分因证据链不完整未予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《反电信网络诈骗法》第38条平台实名验证义务

【分析启示】本案警示个体经营者需警惕婚恋场景中的资金风险，建议留存完整聊天记录和转账凭证。平台应完善身份核验机制，对要求屏幕共享等异常操作及时预警，避免沦为诈骗工具